مدیریت شهرت در فضای مجازی

بر اساس آمار منتشر شده، 75 درصد از کاربران آنلاین علاقمندند روی نتایج منفی حاصل از جستجوهای اینترنتی خود کلیک کنند. این روزها با وجود شبکه‏ های اجتماعی ارائه اخبار منفی درباره هر چیزی به راحتی امکان‏پذیر شده است. طی مقاله‏ای که در سال 2010 درباره مدیریت شهرت سازمانی منتشر شد، گفته شد 75 درصد از ارزش شرکت‏ها براساس عوامل نامحسوس شکل می‏گیرند. یکی از این عوامل نامحسوس سخن‏ پراکنی‏ هایی است که درباره سازمان در میان مردم و از طریق رسانه‏ های مختلف منتشر می‏شود که روی شهرت سازمانی تأثیرگذار است.

شهرت سازمانی یکی از عوامل تأثیرگذار بر تصویر برند سازمان در بازار است که شرکت‏ها و سازمان‏های هوشمند توجه ویژه‏ای به آن دارند. با رشد و توسعه ابزارهای الکترونیکی و به تبع آن ایجاد بسترهای ارتباطی تحت وب، موضوع توجه به شهرت سازمانی و برنامه ‏ریزی جهت مدیریت آن ضرورت دو چندان می‏ یابد. با توجه به سرعت ایجاد و انتقال اطلاعات و تسهیل فضای ارتباطی در بستر وب، مدیریت اخبار و اطلاعات مثبت و به خصوص منفی درباره یک شرکت بسیار ضروری است.قطعاً داشتن رویکرد فعالانه نسبت به فضای مجازی و ایجاد فضای مثبت به‏ صورت مدیریت شده لازم و ضروری است و در این رابطه برنامه مشخصی باید طراحی و اجرا شود. اما آنچه قبل از پرداختن به رویکرد فعالانه ضروری است، طراحی و اجرای برنامه ‏ای برای مراقبت از شهرت در میان فضای به شدت تأثیرگذار مجازی است. بنابراین ضروری است فضای دیجیتالی به صورت دقیق تحت نظارت سازمان قرار گیرد تا شهرت سازمانی به صورت مطلوبی مدیریت شده و در نهایت باعث توسعه برند سازمان و ایجاد تصویری متمایز از آن در بازار شود.

جعفر اسدی- مشاور بازاریابی و برندینگ
روزنامه دنیای اقتصاد - شماره ۳۶۶۹     تاریخ چاپ: ۱۳۹۴/۱۰/۱۵
 

 http://www.donya-e-eqtesad.com/news/988245/#ixzz3wN9UhrCL